天瑞员工之间展开服务大讨论

2006/11/13 17:19 I 阅读：1202

近期，“服务”一词是天瑞员工之间使用频率最高。公司内外到处可以看到广大员工围坐桌旁热烈讨论的情景--这就是天瑞仪器公司开展的“优质服务大讨论”活动。
“优质服务大讨论”是天瑞员工自发开展的一次大规模学习交流活动，为使大讨论活动贴近实际，讨论活动设立了两个主题：
　　一、如果你是用户，你希望天瑞为你提供什么样的服务？
　　二、如果你是顾客，你希望访问的天瑞是什么样子的公司？
围绕以上的主题，员工之间展开了热烈讨论，并提出了一些鲜明的观点，如“服务不单纯是微笑”、“服务无大小事”、“服务源自真诚”、“服务靠细节”等，在11月13日早上的员工会议上，大家畅所欲言、百家争鸣，掀起了一次讨论服务、研究服务、推进服务的学习高潮。